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你是懂得“尊重”的乘客吗？
报导 | 摄影：许家琳
每当一个人乘车时，我喜欢静静听着歌、看看窗外的风景；然而，跟朋友乘车时嘴贫的我就一直在聊天。但无论是一个人还是一群人乘车，对于司机而言，在那一刻，我只有一个身份——乘客。
每个乘客都有各自不一样的性格，有沉默寡言型、口沫横飞型、一直沉浸在自己的小世界型等等。而这些不同类型的乘客都会让司机见识不一样性格的他们，并且在他们脑海里诠释着不一样的形象。
那天，是大宝森节的下午，我和姐妹们随机地坐上了一辆本田轿车。司机是个马来人，在我们上车时给我们打了声招呼，看起来挺友善的，坐在副驾驶座的我也就开始慢慢和他聊了起来。
赛希丹是一名27岁的优步司机，血气方刚的他因和前公司有一些无法告知的问题而辞职才踏上了兼职司机之路……
但在这短短的五个月，他就看见了各种奇奇怪怪的乘客，也从同行朋友听见了不一样的故事。
那些赛希单遇到的奇葩乘客
对于赛而言，他经常会遇到身体不舒服的乘客情况，迫使他需要紧急停车的状况。就如两个星期前，有一名马来女乘客在途中感觉要呕吐，但不想弄脏车子，所以他就必须在高速公路上停车让她解决，之后才继续她的旅程。
这样的状况对于他来说并不是什么大问题，毕竟人总会有生病的时候嘛。但有一名来自美国的乘客让他印象特别深，据他说那名乘客是他暂时遇到最奇特的乘客了……
话说一天晚上，赛希丹接到一个单子。当他抵达目的地时，他就感觉有种不祥的预感，因为目的地是一间夜店。
车门被一名美国乘客打开，他醉醺醺地就搭上了赛希单的车。之后，就要求赛希丹开窗，因为他需要一点新鲜的空气。
秉持着顾客至上的原则，赛希丹也欣然答应了，可是就在5分钟后，该乘客开始有呕吐迹象，赛希丹就开始急了。
“先生！先生！如果要吐请往外面吐行吗？”赛希单就把车窗打开并让那名美国乘客如果要吐就往外面吐，别把车给弄脏了。
结果那名乘客还是把赛希丹的车给吐脏了，所以他要求该乘客需多付一笔洗车钱，但却被回拒了。而他也不甘示弱地把车在中途停下说：“你出去！你不能再搭我的车了！”。然后就把那名美国乘客赶下车。
令人头疼的乘客
奇特归奇特，赛希丹也表示，他个人对于非洲黑人的印象不太好，但不是因为种族歧视，而是因为他觉得他们不会去理解一名司机的难处，让他感觉不被尊重。
主要让他会有这样的想法是因为，当他接黑人乘客时，经常遇到状况，如：每次他抵达载客地点，他都必须等上10至15分钟。
而这种的情况最让赛希丹有深刻印象的是，一天他在确认接载乘客的时候，被接单后的黑人女乘客因为时间紧急就致电他，要求他尽快到她家载她。
当赛希丹抵达该女乘客的住所时却被告知说要等大约5分钟左右，可是却等了10多分钟。而在这段期间，该女乘客是在慢条斯理地把门锁上或是把门栏锁上等等的。
“我的天啊，在这之前还让我赶紧的，我驾得简直像疯了一样，到了那边还要我等，她却慢条斯理地做她的事情！”赛希丹向我埋怨道。
在该名女乘客上车后，她埋怨说她已经迟到了并要求他驾快一点。可是在交通繁忙的时段赶时间，赛希丹也是感到无语了。
让赛希丹最恼火的是，在抵达目的地之后，该女乘客又说要他等一下，她要打电话给她男友，因为她男友会为这次的车程付钱，而赛希丹为了拿到车费也被迫等了约15分钟左右。
尊重，得是互相的
赛希丹的故事让我和姐妹们都笑得乐不可支，虽然说这些故事确实挺搞笑的，但其实在我听来这些故事，最终也就带来两个字，“尊重”。我记得以前我哥曾经跟我说过：“如果司机服务差，我就不给他星星，他就不用做工了。”
在这个以顾客至上的社会，这样的原则往往让“奥客”现象频频发生。即使服务再好，“奥客”的要求往往是无法能够满足的。
社会对于消费者是至高无上的观念需要被改变，毕竟大家都是社会的一份子，互相尊重是最基本的礼仪。
赛希丹告诉我，其实优步系统内，司机和乘客的评级其实都是平均要在高于4.4颗星才能继续驾驶或是搭车。也就是说，不只是乘客可以为司机打分，司机也能为乘客打分。
优步这样的方式能够让司机和乘客双方的权利都能获得保障，所以其他服务业也能够效仿优步这样的方式，然后改变一下更适合自己公司的方法以保障员工能够得到最基本的尊重。
在《我可能不完美，但我至少不虚伪》一书中，作者语录控所写的其中一句话深得我心，那就是：“那些好意思为难你的人，其实对你也没多好，所以你也没什么不好意思拒绝他们的。”
司机与乘客也是一种人际关系，那些对司机提出无理要求的“奥客”，他们需要勇敢点拒绝，而不是默默忍着。
所以不单单只是司机需要尊重乘客，更多的时候，身为一名乘客，也要多多理解司机难处，也要学会“尊重”司机。
请做一个“尊重”司机的乘客，因为每个人都值得被“尊重”。
请做一个“尊重”司机的乘客，因为每个人都值得被“尊重”。
为了避免成为司机口中的奇葩乘客，你可以这样做。
为了避免成为司机口中的奇葩乘客，你可以这样做。